台州学院马克思主义学院郑振宇：优化网上信访机制提升网上信访效能

中国社会科学报/2023年/6月/9日/第006版政治学优化网上信访机制提升网上信访效能台州学院马克思主义学院郑振宇党的二十大报告指出，“加强和改进人民信访工作，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道”。作为互联网时代人民信访的一种新形式，网上信访在密切联系党和政府与群众的关系、改进社会治理绩效、服务人民群众等方面发挥着越来越大的作用。应进一步优化网上信访机制，以最大限度发挥网上信访的制度优势，更好造福于人民群众。不断升级网上信访功能传统信访模式对巨量的信访信息进行完全串联与汇总的手段有限，对于群众表达诉求、协调利益、保障权益的效果有限。网上信访可以借助互联网技术迅速汇聚信息，进行大数据挖掘和分析，从而科学研判社会矛盾，为科学决策服务。应进一步发挥网上信访的巨...