市政府副秘书长、市信访局局长徐秋生：三五六模式破解信访难题

驻马店日报/2021年/8月/6日/第007版平安天中“三五六模式”破解信访难题市政府副秘书长、市信访局局长徐秋生近年来，市信访局坚持以人民为中心，把社会心理服务与信访工作有机结合，探索建立“三五六模式”，对信访案件进行分级管理、全程疏导、精准施策，促进信访问题的解决和信访积案的化解，减少了重信、重访的发生，提升了信访工作效能。探索“三阶段”分级管理。市信访局将信访事项细划为三个阶段：评估识别、疏导化解、回访巩固，建立“一评二解三回访”。一评，就是采取心理测评、谈心咨询等方法，将信访人的心理状态评估为一般对象、关注对象和预警对象。二解，就是对一般对象，着力解决其利益诉求问题；对关注对象，注重其情绪疏导、动机引导，以解决利益诉求推动解决心理问题；对预警对象，由心理服务工...