福建省闽侯县检察院检察长张春：智能接访系统提升基层信访治理水平

检察日报/2020年/11月/11日/第011版讲述智能接访系统提升基层信访治理水平福建省闽侯县检察院检察长张春今年以来，我院深入贯彻落实最高检“群众信访件件有回复”要求，积极创新、先行先试，应用大数据、人工智能、区块链存证、5G通讯、溯源管理等五个方面前沿数字科技，研发出12309智能接访系统（以下简称“智访系统”），有效提升了基层信访问题治理能力和水平。一是大数据应用，让接访人“心中有数”。以往，信访人来到接访窗口，工作人员需询问、查询、通知承办人到场，群众等待时间较长。智访系统整合信访人身份背景、历次信访诉求、接访情况等信息，以时间轴形式逐一呈现，确保接访人迅速、全面、直观了解情况，做到“心中有数”，应对有据。未来，我们还可通过数据池共享技术，从关联接访单位获取上访人更...