内蒙古自治区人民医院总会计师刘宏伟:发挥公立医院品牌资产战略作用

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健康报/2021年/2月/22日/第006版院长论坛发挥公立医院品牌资产战略作用内蒙古自治区人民医院总会计师刘宏伟国家卫生健康委要求公立医院加强经济运营管理,而品牌资产管理是医院运营的重要内容,医院需要从全体员工的品牌意识,以及创建或提升医院品牌形象的角度,来评价医院的整体运营活动。医院管理者应注重加强医院内部品牌建设,确保员工尤其是医务人员意识到品牌的重要性,理解最基本的品牌化理念,以及他们怎么做才有助于医院品牌资产的建立。医院要加强对医务人员的培训,鼓励医务人员为患者提供优质、周到的医疗服务,并将其纳入绩效考核。患者在就医过程中体验到医院传递的品牌承诺时,就会产生与该医院的品牌联结。成功的医院一定是在品牌内部化以及员工支持品牌方面做得比较成功的。公立医院要坚持最简...

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