吴丽云北京第二外国语学院中国文化和旅游产业研究院：以游客权益保护为中心全面提升旅游服务质量

中国旅游报/2021年/6月/2日/第003版视野以游客权益保护为中心全面提升旅游服务质量吴丽云北京第二外国语学院中国文化和旅游产业研究院近日，文化和旅游部印发《关于加强旅游服务质量监管提升旅游服务质量的指导意见》（以下简称《意见》）。《意见》涵盖旅游服务质量的主体、品牌、基础、人才、信用和监管建设等内容，旨在构建旅游服务质量提升的完整体系。《意见》为旅游行业以服务质量提升为抓手，推动产业高质量发展提出了清晰路径；为引导行业各方持续提升服务质量，优化服务内容提出了切实可行的行动建议。《意见》的出台，有助于在全行业形成高度重视服务质量、行业信用的产业新风气，推动旅游产业迈向高质量发展的新阶段,对于全面提升旅游产业服务质量、推动产业高质量发展、加速建设质量强国具有积极而重...