矿区政协委员矿区工商联主席任立萍：关于进一步完善12345政务服务热线的建议

阳泉日报/2021年/6月/5日/第003版专题关于进一步完善12345政务服务热线的建议矿区政协委员矿区工商联主席任立萍整合建设12345热线，是我市进一步深化“放管服”改革、畅通政民互动渠道、打造“六最”营商环境的有力举措。我市12345热线开通后，重点构建统一受理、按责转办、限时办结、统一督办、评价反馈、绩效管理、分析研判等7项闭环运行机制。但是热线开通以来，闭环运行机制尚未真正发挥作用，企业和群众在拨打电话后，12345热线并未进行统一受理，而只是告知一个相关部门的咨询电话，至于群众诉求有没有解决、解决情况是否满意、不满意怎么办等问题无人过问。从一定程度讲，12345热线目前运行尚处于政务服务的“114查号台”的作用。为此建议：从理论和政策上理清上级工作要求，以进一步解放思想为突破口，扫...