北京市丰台区市场监督管理局党组书记局长李广隆：关于接诉即办工作的研究与思考(下)

中国市场监管报/2020年/6月/2日/第003版研究思考关于“接诉即办”工作的研究与思考(下)北京市丰台区市场监督管理局党组书记局长李广隆“接诉即办”工作成效（一）工作水平稳步提升随着业务培训、督办落实、点评整改等多项工作的稳扎稳打，丰台区市场监管局“响应率”“解决率”“满意率”“三率”成绩一次次取得突破性提高，获得2019年度丰台区委办局第一名，得到了区城市管理监督指挥中心的充分认可，将丰台区市场监管局列为“接诉即办”先进单位。（二）群众获得感增强通过组织多场业务培训和政策指导，解决群众诉求的能力逐步提高，重点加强对“接诉即办”工作岗位人员的培训，提高思想认识，转变思路，认真做好群众沟通解释工作，切实增加与群众沟通的“温度”。（三）队伍凝聚力增强“接诉即办”工作时间紧、...