探索维权新机制__积极推进_放心舒心消费城市_建设_成都市市场监督管理局

中国市场监管报/2019年/8月/1日/第003版消费维权探索维权新机制积极推进“放心舒心消费城市”建设成都市市场监督管理局近年来，四川省成都市全面推进“放心舒心消费城市”建设。成都市市场监管局（以下简称成都市局）认真贯彻落实总局、省局有关加强消费者权益保护的工作部署和要求，积极探索创新消费维权工作新模式、新方法，全市消费环境得到了持续优化和改善。2018年全市各级市场监管部门共受理消费者投诉114690件，比上年增长53.21%；受理消费者举报5192件，比上年增长16.88%；为消费者挽回经济损失7598.14万元，比上年增长47.09%，消费者满意率达96.69%，热线电话一次性接通率达99%以上。创新模式，不断提升消费维权服务效能为化解消费投诉举报大量增加与消费维权岗位工作人员很少的矛盾，成都市局在部分基层...