盐池县市场监督管理局：持续发力统筹推进消费维权走深走实

吴忠日报/2023年/3月/16日/第003版专版盐池县市场监督管理局：持续发力统筹推进消费维权走深走实近年来，盐池县市场监督管理局始终把维护消费者权益放在核心位置，积极探索创新消费维权工作新模式、新方法，2022年受理消费者投诉举报538件，为消费者挽回经济损失60万元，投诉按时办结率达到98.81%。完善制度，推动消费维权联合共治。通过整合利用内部资源、借助兄弟单位行业优势，使消费投诉处理工作效率得到大幅度提高。实行“闭环调解”新模式，将所有投诉举报交由局机关消费者权益保护岗位统一受理，直接转办基层市场监管所具体网格执法人员处理，变“局、所两级分散调解”为“所内一级闭环调解”，着力减少内部工作环节、缩短流转时限，为消费者提供一站式、专业化服务。同时，将专业性强的投诉举报交由具体业...