中国农业银行邗江支行课题组：浅谈银行营业网点转型的建议

江苏经济报/2021年/7月/10日/第A03版经济综合浅谈银行营业网点转型的建议中国农业银行邗江支行课题组当前，金融市场化和金融科技的发展逐步弱化了银行传统网点对公众的吸引力，在银行外部竞争激烈、内部资源有限的新形势下，通过改善网点功能区设计、优化人员配置、培养客户习惯等方式推动银行网点向智能化、服务型网点转型，实现营业网点提质增效，是银行可持续、高质量发展的必经之路。改善功能区设计传统银行网点通常存在功能区单一或虽然设计了多个功能区却划分不明确的问题。网点的总体布局设计是银行智能化的具象体现，干净整洁的环境、简明清晰的功能区域划分、现代化的设备、优质的服务，都会给客户留下良好的第一印象。课题组认为，需要打破客户进网点就上柜台的传统观念，银行将柜面业务尽可能地转移到...