农行陕西西安分行党委书记薛雷：为业务转型培育动力源

中国城乡金融报/2020年/9月/4日/第A06版论坛为业务转型培育动力源农行陕西西安分行党委书记薛雷新冠肺炎疫情防控常态化下，零售金融产品多样化、客户需求多元化、消费渠道线上化的趋势日趋明显，基层行能否系统提升个人客户经营能力，直接关系农业银行“建设客户首选的智能零售银行”愿景的实现。追本溯源，农业银行陕西西安分行应从最基础的经营客户的“人”和营销维护的“策”入手，为零售业务转型发展提供“动力源”。打造“先锋队”。提升个人客户经营能力的首要任务就是打造个人客户经理这支零售业务“先锋队”。西安分行重点做了以下四点：一是队伍专业化。通过界定管户责任和建立标准化工作清单，提升客户管理的精细化和营销精准化；通过“三转合一”、专项技能培训等方式持续提升个人客户经理专业素质和公...