河南柘城农商银行刘洁:创新服务方式手段做好做优金融经营服务

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中华合作时报/2021年/9月/3日/第B03版理论创新服务方式手段做好做优金融经营服务河南柘城农商银行刘洁随着社会经济的转型发展和金融服务体系转型升级的不断深化,如何做好做优金融经营服务在农商银行经营中的重要作用日益凸显。目前农商银行在金融经营服务方面面临的问题主要包括:服务管理理念尚未完全转变,服务营销模式缺乏特色,服务效率还达不到客户预期等。虽然近年来农商银行注重服务质量,注重以服务吸引更多客户资源,但是受自身发展历史的影响,在管理理念等方面转变不彻底,并且受客户群体的限制,服务理念虽然已经建立,但实际操作难以执行,服务营销文化和氛围还未彻底形成;且虽然农商银行近几年不断提出、完善新的服务理念,但是服务特色不明显,基本还是局限于柜面厅堂标准化服务流程,缺少特色差...

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