浙江余杭农商银行胡龙天：三个结合把握农商银行发展契机

农村金融时报/2020年/5月/11日/第B07版理论“三个结合”把握农商银行发展契机浙江余杭农商银行胡龙天经历了新冠肺炎疫情对各项业务的挑战，农商银行需及时调整，顺势发力，转危为机。首先，应“线上线下结合”，打通服务链条。疫情使农商银行线上服务能力突飞猛进，后续在推进过程中要注意以下方面。一是要创新线上服务产品，抢占营销先机。农商银行要加强线上服务的渗透性，更好地融入百姓生活所需，主动引发客户产生服务需求。二要拓宽线上服务渠道，利用企业微信、钉钉等平台建立与客户一对一、一对多的服务模式，通过定向推送信息、线上业务指导、“云沙龙”等方式，打破服务的时间和空间限制，推进客户维护和拓展。三要强化线上业务宣传，发挥朋友圈、微信、微博等渠道效应，推广触点营销，扩大宣传受众，打...