浙江衢江农村商业银行倪利平：农商银行需提升经营管理水平增强核心竞争力

农村金融时报/2020年/11月/9日/第B07版理论农商银行需提升经营管理水平增强核心竞争力浙江衢江农村商业银行倪利平农商银行提高经营管理和服务能力既是增强核心竞争力的重要举措，也是促进自身持续发展的重要保障。在此背景下，对农商银行经营管理和服务存在的问题进行剖析，探索如何提升金融服务管理水平，具有现实意义。目前各农商银行均在日常经营和客户服务工作中出台多项提升服务水平的措施，但在服务方面仍然存在一些问题。一是服务管理观念尚未完全转变。目前农商银行服务理念虽然已由“以产品为中心”向“以客户为中心”转变，但在具体服务营销过程中，往往将经营重点集中在能够带来直接经济效益或提升市场份额的产品与业务上，产品营销意识要强于客户服务意识，往往表现出营销过后产品渗透率有所增加，但...