湖北洪湖农商银行董事长杨刚：农商银行需提升客户管理质量

农村金融时报/2021年/1月/4日/第B07版综合农商银行需提升客户管理质量湖北洪湖农商银行董事长杨刚随着金融市场化改革的不断深化，以及互联网金融新业态的蓬勃兴起，客户对银行的需求更加多元，银行之间的竞争也日趋激烈。近年来，客户老龄化、客户结构不合理、客户黏性不足等问题日益制约农商银行转型和可持续发展，如何在确保合规经营、合法竞争的前提下，通过客户管理，更加精准地营销客户、巩固客群，并最大限度挖掘客户价值、提高发展质量，成为农商银行关注的热点话题。客户管理面临“五难”农商银行具有扎根地方、法人机制灵活等优势，在客户管理方面进行了很多创新性探索，一些地处发达地区的农商银行走在客户管理创新前列。然而，从整体来看，农商银行客户管理水平不高，仍存在诸多深层次问题。一是客户结...