湖北荆州农商银行副行长谭志平：农商银行网点应向智能化方向发展

农村金融时报/2021年/5月/17日/第A07版观点农商银行网点应向智能化方向发展湖北荆州农商银行副行长谭志平随着金融科技的快速发展，银行网点纷纷向着高科技、高效率的方向转型，智能化服务趋势越来越明显，机具代替人工、线下向线上迁移成为未来银行业务运营的“标配模式”。以前农商银行网点窗口排队时间较长，柜员与客户交流隔着厚厚的玻璃，沟通较为费劲。智能柜台的上线给农商银行网点增添了科技感，并拉近了与客户的服务距离。网点转型给农商银行客户带来了全新体验。以湖北荆州农商银行为例，其下辖的各网点布设智能柜台以来，金融科技对比传统人工的优势得到全面展现。例如，智能机具可以代替人工处理银行卡、存折、存单、无卡无折、电子银行、其他共六类33项业务，传统柜面90%以上的个人业务均可办理，且办...