焦作市中心支行行长骆波：践行为民服务理念__切实维护金融消费者合法权益

焦作日报/2020年/3月/12日/第002版要闻践行为民服务理念切实维护金融消费者合法权益中国人民银行焦作市中心支行党委书记、行长国家外汇管理局焦作市中心支局局长骆波金融消费权益保护工作与人民群众利益息息相关，既是打赢防范化解金融风险攻坚战的重要内容，也是维护金融稳定、提升金融服务功能、增进人民福祉的一项重要措施。从全国来看，中国人民银行2019年共收到金融消费者投诉63130起,其中支付结算管理方面占比33.15%、银行卡方面占比27.35%。从焦作辖区来看，2019年共收到投诉61起，其中支付结算管理方面占比26.7%、人民币管理方面占比20%，投诉办结率达99%，满意度超九成。焦作市金融消费权益保护体系日臻完善，人民群众对金融服务的获得感、幸福感、满意度不断提升。在完善机制上下功夫，着力提升业务办理...