赵育倩民革党员市郊区税务局一级行政执法员：关于增设办不成事窗口的建议

阳泉日报/2021年/5月/8日/第004版专题关于增设“办不成事”窗口的建议赵育倩民革党员市郊区税务局一级行政执法员最近，包括北京市东城区、南京市玄武区、河南开封市祥符区在内，全国各地行政政务服务中心陆续增设“办不成事”窗口，以破解“门好进，脸好看，事难办”这一放管服改革的“痛点”和“难点”。“办不成事”是指办事群众线上或线下提交申请材料后，未能及时实现成功受理、成功审批或办事人员多次来政务服务大厅未能解决问题等情况。以往，由于办事人员对要办理事项相关政策、程序不清楚，或因为所办事项有其特殊性，属于“疑难杂症”，导致办事人员反反复复“多跑腿”的现象多有发生。设立“办不成事”窗口，旨在接收办事人员未能及时办理的投诉和反馈，然后工作人员将每日收集到的群众反映的办不成事项...